Organisationsentwicklung & Change
Strukturen, Rollen und Zusammenarbeit weiterentwickeln und Veränderungen so begleiten, dass sie im Alltag ankommen.
Hallo, ich bin Alexander Heine. Ich begleite Organisationen durch Veränderung – auch durch den Wandel, den KI in die Arbeit bringt.
Organisationsentwickler und Change Manager mit über 13 Jahren Erfahrung in der Bundesagentur für Arbeit. Ich helfe Mittelstand und öffentlicher Verwaltung, Neues so einzuführen, dass Menschen es verstehen, mitgestalten und nutzen.
Leistungen
KI in Organisationen
KI-Anwendungen fachlich konzipieren, testen und einführen – mit Blick auf Antwortqualität und Akzeptanz.
Analyse & Anforderungen
Bedarfe erheben, Fachkonzepte und Backlogs schreiben. Als Brücke zwischen Fachbereich und Entwicklung.
Training & Moderation
Workshops, Seminare und Großveranstaltungen, die Menschen dort abholen, wo sie stehen.
Webseiten
Klare, schnelle Webseiten und Web-Apps für Selbstständige, Autoren und kleine Unternehmen.
Projekte
KI-Chatbot für BerufskundeVon der Idee bis zum Produktivbetrieb
Aufgabe. Ein KI-Chatbot macht das berufskundliche Expertenwissen der Bundesagentur für Arbeit im Chat zugänglich – die erste KI-Anwendung in der Beratung der BA. Agil in Scrum entwickelt, intern für 80.000 Mitarbeitende ausgerollt und inzwischen auch extern auf arbeitsagentur.de erreichbar.
Mein Beitrag. Ich habe die ersten Anforderungen und die fachliche Ausrichtung konzipiert, war zentraler Ansprechpartner für fachliche Fragen und habe Bedarfe in Befragungen, Workshops und Digilabs erhoben. Für die Qualität habe ich den ersten Goldstandard-Datensatz erstellt, zu dem mich andere Projekte als Impulsgeber hinzugezogen haben. Als der ursprüngliche RAG-Ansatz nicht genügte, habe ich den Wechsel zu einem Wissensgraphen vorangetrieben.
Einführung. Kick-off konzipiert, Informationsveranstaltungen durchgeführt und den Bot u. a. auf der DN3 Info Arena (über 400 Gäste) und im EURES-Netzwerk auf Englisch vorgestellt.
80.000Mitarbeitende, intern ausgerollt
46Infoveranstaltungen
~25davon selbst moderiert
4.600+Teilnehmende
VardinDepot-Tracker, eigenes Produkt
Eine unabhängige Web-App, die Wertpapierdepots auswertet: lokal, ehrlich gerechnet und ohne Abo-Falle. Der Name geht auf die „Wardeine“ zurück, die vereidigten Münzprüfer des Mittelalters. Vardin soll echten Wert von Hype und Schein trennen.
Ich habe Vardin allein von der Idee bis zum Livegang verantwortet: Marke und Produktkonzept, Datenmodell, Oberfläche, Rechtstexte, Architektur, Tests und Betrieb. Die Daten bleiben lokal im Browser, ein optionaler Geräteabgleich ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt. KI-Agenten nutze ich dabei als Entwicklungswerkzeug.
100+Features
1.900+automatisierte Tests
Gemeinsames KundenportalTransformation begleiten
Begleitung der Transformation zu einem digitalen, gemeinsamen Kundenportal in der Regionaldirektion Niedersachsen-Bremen. Teamleitungen zur kennzahlengestützten Steuerung beraten und Workshops organisiert.
Soziales IntranetAnforderungsmanagement
Fachkonzepte und nutzerzentrierte Anforderungen für eine moderne Intranet-Plattform. Bedarfe mit Bedarfsträgern und Nutzenden erhoben, in Sprints und Reviews mit Gestaltungs- und Entwicklungsteams gearbeitet.
Lehre & TrainingBundesagentur, Hochschule, VHS
Komplexe Sachverhalte didaktisch aufbereiten und Menschen befähigen, Neues eigenständig anzuwenden – in Training und Coaching, in der Hochschullehre und in der Erwachsenenbildung.
GründungenBauplace · Nøll
Als Gründer kenne ich die Sicht kleiner Unternehmen aus eigener Erfahrung.
Arbeitsweise
Ich begleite Veränderung vom ersten Verstehen bis zur Verankerung im Alltag – Schritt für Schritt und mit den Menschen, die damit arbeiten.
Verstehen
Gespräche mit Leitung und Beteiligten: Was soll sich ändern, und warum jetzt?
Diagnose
Strukturen, Abläufe und Stimmung erheben, Anforderungen und Risiken sichtbar machen.
Gemeinsam gestalten
Lösungen mit Fachbereichen und Nutzenden entwickeln, als Konzept oder Prototyp.
Erproben
Im Kleinen testen und nachschärfen, bevor es breit ausgerollt wird.
Ausrollen
Kommunikation, Schulung und Veranstaltungen, damit alle wissen, was kommt und warum.
Verankern
Rollen, Routinen und Feedbackschleifen, damit das Neue im Alltag bleibt.
Über mich
Ich helfe Menschen, Menschen zu helfen.
Als ich bei der Bundesagentur für Arbeit anfing, war mein Antrieb einfach: Ich helfe Menschen. Über verschiedene Organisationsebenen hinweg habe ich gelernt, dass der nachhaltigste Hebel woanders liegt – darin, Mitarbeitende zu befähigen, jeden Tag wirksam für andere da zu sein.
Neue Technik verändert Arbeit erst, wenn Menschen verstehen, wozu sie dient, und sie mitgestalten können. Deshalb arbeite ich gern als Brücke zwischen Fachbereich, Entwicklung und Mitarbeitenden und hole Menschen dort ab, wo sie stehen.
Seit 2013 bin ich in der Bundesagentur: als Berater, Personalvermittler, Anforderungsmanager, Dozent und heute im Kompetenzcenter „Beruf und Transformation der Arbeitswelt“, wo ich die erste KI-Anwendung in der Beratung der BA von der ersten Anforderung bis zur Einführung mitgestaltet habe. Mein Masterstudium Organisationsentwicklung schärft den Blick für die Wechselwirkung von Struktur, Kultur und Prozessen. Als Gründer von Bauplace, Nøll und Vardin kenne ich auch die Sicht kleiner Unternehmen.
Studium & Weiterbildung
- M.A. OrganisationsentwicklungRPTU Kaiserslautern-Landau, 2025–2027
- B.A. ArbeitsmarktmanagementHochschule der BA, 2013–2016
- KurseNutzerzentrierte Produktentwicklung · Governance, Risk & Compliance (Virtuelle Hochschule Bayern)
- Careers ServicePraktikum, Malmö University, 2015
Stationen
- KI & Change ManagementKompetenzcenter, seit 2024
- PersonalvermittlerArbeitgeberservice Hannover
- Berater für junge MenschenJobcenter Region Hannover, Schwerpunkt Flucht
- GründungenschulKULTur, Bauplace, Nøll, Vardin
Methoden & Sprachen
- Agil und klassischScrum, Kanban, Wasserfall · Jira, Confluence
- FachlichBeratung, Sozialrecht, Public Management
- SprachenDeutsch, Englisch, Spanisch (Grundkenntnisse)
Kontakt
Sie planen eine Veränderung, eine KI-Einführung oder eine neue Webseite? Schreiben Sie mir.
kontakt@von-heine.de
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